Termini e condizioni del servizio

La presente Informativa sulla privacy spiega come Meta Bamboo (“Meta Bamboo”, “noi”, “ci” o “nostro”), raccoglie, utilizza e condivide i tuoi dati personali quando visiti o utilizzi i nostri siti web, effettui un ordine, crei un account, ci contatti o interagisci con noi tramite i social media o altri canali.

La presente informativa si applica ai nostri siti web, incluso metabamboo.it.

Dati personali che raccogliamo

A seconda di come utilizzi i nostri siti web e servizi, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

Dati di contatto: Nome, indirizzo di fatturazione e consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Dati dell’account e dati tecnici: Credenziali di accesso all’account, indirizzo IP, tipo di browser, identificativi del dispositivo, posizione geografica approssimativa, pagine visualizzate, pagine di provenienza, informazioni sulla sessione e interazioni con i nostri siti web.
Informazioni sugli acquisti: Prodotti ordinati, cronologia degli ordini, dettagli di consegna, metodo di pagamento, stato del pagamento, resi e rimborsi. I dati di pagamento sono trattati dai nostri fornitori di servizi di pagamento in conformità con le rispettive informative sulla privacy.
Dati relativi alle comunicazioni: Messaggi e richieste inviati tramite e-mail, servizio clienti, social media o altri mezzi.
Preferenze di marketing: Consensi, iscrizioni e preferenze relative alla ricezione di notizie, aggiornamenti sui prodotti e promozioni.
Attività sui social media: Interazioni con i nostri profili, annunci pubblicitari e contenuti sulle piattaforme social.
Cookie e tecnologie simili: Informazioni raccolte tramite cookie, pixel, tag, archiviazione locale e tecnologie analoghe, come descritto nella sezione Cookie di seguito.

Raccogliamo i dati personali direttamente da te, automaticamente quando utilizzi i nostri siti web e da fornitori di servizi o piattaforme che supportano la nostra attività, ove consentito dalla legge.

Finalità e basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali soltanto quando disponiamo di una valida base giuridica ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (“GDPR”).

I nostri legittimi interessi comprendono la gestione e la protezione della nostra attività, la prevenzione delle frodi, il miglioramento dell’esperienza del cliente, la comprensione delle prestazioni del sito web e la tutela dei nostri diritti legali. Quando ci basiamo su un legittimo interesse, valutiamo e bilanciamo tale interesse con i tuoi diritti alla privacy e le tue ragionevoli aspettative.

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca del consenso.

Comunicazioni di marketing

Inviamo comunicazioni elettroniche di marketing soltanto quando disponiamo di una base giuridica per farlo. Quando è richiesto il consenso, riceverai tali comunicazioni soltanto dopo averlo prestato.

Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link presente in un’e-mail di marketing oppure contattandoci all’indirizzo info@metabamboo.com.

Dopo l’annullamento dell’iscrizione, potremmo conservare informazioni limitate in un elenco di esclusione per assicurarci di rispettare la tua scelta e di non inviare ulteriori comunicazioni di marketing a tale indirizzo.

Cookie e tecnologie simili

I nostri siti web utilizzano cookie e tecnologie simili per fornire funzionalità essenziali, ricordare le tue preferenze, comprendere l’utilizzo del sito, misurarne le prestazioni e, ove consentito, personalizzare contenuti e pubblicità.

I cookie strettamente necessari al funzionamento dei nostri siti web possono essere utilizzati senza consenso nei casi consentiti dalla legge. I cookie non essenziali, compresi quelli di analisi e pubblicitari, vengono utilizzati soltanto dopo che hai espresso la tua scelta tramite il nostro banner dei cookie.

Puoi rivedere o modificare le tue preferenze relative ai cookie tramite le impostazioni disponibili sui nostri siti web. Puoi inoltre gestire i cookie attraverso le impostazioni del browser. La disattivazione di alcuni cookie può influire sul funzionamento dei siti web.

Come condividiamo i tuoi dati

Non vendiamo i tuoi dati personali.

Possiamo condividere i dati personali con destinatari affidabili quando ciò è necessario per le finalità descritte nella presente informativa, tra cui:

Fornitori di e-commerce e hosting: Incluso Shopify, che gestisce il nostro negozio online.
Fornitori di servizi di pagamento: Per autorizzare ed elaborare i pagamenti, prevenire le frodi nei pagamenti e gestire i rimborsi.
Partner logistici e di consegna: Per preparare, spedire, tracciare e consegnare gli ordini.
Fornitori di tecnologia e assistenza clienti: Compresi i fornitori di funzionalità del sito web, archiviazione dei dati, invio di e-mail e strumenti di assistenza clienti.
Partner di analisi e pubblicità: Compresi Google e Meta, quando i relativi cookie o trattamenti sono stati abilitati e sussiste una valida base giuridica.
Consulenti professionali: Come commercialisti, revisori, assicuratori e consulenti legali, ove necessario.
Autorità pubbliche e altri destinatari: Quando la comunicazione è richiesta dalla legge, da un provvedimento giudiziario o da un’altra richiesta legittima, oppure quando è necessaria per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

Quando un fornitore di servizi tratta dati personali per nostro conto, richiediamo adeguate garanzie contrattuali e di protezione dei dati in conformità con la legge applicabile. Alcuni destinatari, come fornitori di servizi di pagamento, piattaforme social e autorità pubbliche, possono trattare i dati personali in qualità di titolari autonomi sulla base delle rispettive informative sulla privacy.

Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni nostri fornitori di servizi possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo (“SEE”), compresi gli Stati Uniti.

Quando i dati personali vengono trasferiti al di fuori del SEE, utilizziamo un meccanismo di trasferimento consentito dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati. A seconda del destinatario e del Paese di destinazione, ciò può includere una decisione di adeguatezza, le Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea, la partecipazione a un quadro riconosciuto in materia di protezione dei dati o un’altra garanzia legittima. Ove richiesto, valutiamo inoltre se siano necessarie misure supplementari per proteggere i tuoi dati.

Puoi contattarci per ulteriori informazioni sulle garanzie utilizzate per i relativi trasferimenti internazionali.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, concepite per proteggere i dati personali da distruzione, perdita, modifica, divulgazione o accesso accidentali o illeciti.

Tali misure possono includere la trasmissione cifrata mediante SSL/TLS, controlli degli accessi, misure di autenticazione, pratiche di archiviazione sicura, controlli sui fornitori di servizi e attività di monitoraggio adeguate alla natura e al rischio del trattamento.

Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro. Pur adottando misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali soltanto per il tempo ragionevolmente necessario alle finalità descritte nella presente informativa, compreso l’adempimento di obblighi legali, contabili e di rendicontazione, la risoluzione di controversie e l’esecuzione degli accordi.

Il periodo di conservazione dipende dal tipo di dati e dalla finalità per cui sono stati raccolti:

Registri relativi a ordini, pagamenti e contabilità: Conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale e contabile slovena applicabile, che può arrivare fino a 10 anni.
Informazioni dell’account cliente: Conservate mentre l’account è attivo e successivamente, ove necessario per adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o tutelare diritti legali.
Preferenze di marketing e registrazioni del consenso: Conservate fino alla revoca del consenso o all’annullamento dell’iscrizione, unitamente a informazioni limitate nell’elenco di esclusione, ove necessarie per rispettare la tua scelta.
Comunicazioni con il servizio clienti: Conservate per il tempo necessario a gestire la richiesta e per un periodo ragionevole successivo, tenendo conto dei termini di prescrizione applicabili e delle potenziali controversie.
Dati di analisi e cookie: Conservati in base alla durata del relativo cookie, alle tue impostazioni e ai periodi di conservazione utilizzati dal fornitore di servizi applicabile.

Quando i dati personali non sono più necessari, li cancelliamo o rendiamo anonimi, salvo che la loro ulteriore conservazione sia richiesta o consentita dalla legge.

I tuoi diritti ai sensi del GDPR

Fatte salve le condizioni e le eccezioni previste dalla legge applicabile, puoi disporre dei seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:

Diritto di accesso: Chiedere conferma del fatto che trattiamo i tuoi dati personali e riceverne una copia.
Diritto di rettifica: Chiederci di correggere dati personali inesatti o completare quelli incompleti.
Diritto alla cancellazione: Chiederci di cancellare i dati personali quando non sussiste più un motivo legittimo per conservarli.
Diritto di limitazione: Chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere determinati dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e chiederci di trasmetterli a un altro titolare, ove tecnicamente possibile.
Diritto di opposizione: Opporti al trattamento basato sul legittimo interesse. Puoi opporti in qualsiasi momento al marketing diretto.
Diritto di revoca del consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa su di esso.
Diritto di proporre reclamo: Presentare un reclamo a un’autorità competente per la protezione dei dati.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all’indirizzo info@metabamboo.com. Potremmo dover richiedere alcune informazioni per verificare la tua identità prima di rispondere. Risponderemo entro il termine previsto dalla legge applicabile.

Hai il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo del Paese della tua residenza abituale, del tuo luogo di lavoro o del luogo della presunta violazione. La nostra autorità di controllo principale in Slovenia è:

Garante per la protezione dei dati della Repubblica di Slovenia
Dunajska cesta 22
SI-1000 Ljubljana
Slovenia
Sito web: https://www.ip-rs.si/en/

Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, tecnologie, fornitori di servizi o obblighi legali.

La versione vigente sarà sempre pubblicata sui nostri siti web. In caso di modifiche sostanziali, forniremo un avviso adeguato sul sito web o tramite un altro canale di comunicazione appropriato.

Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è:

Vordor d.o.o.
Ukmarjeva ulica 6
1000 Ljubljana
Slovenia
E-mail: info@metabamboo.com

Per “dati personali” si intende qualsiasi informazione che ti identifica o che può essere ragionevolmente collegata a te.

Contattaci

Per domande sulla presente Informativa sulla privacy, sul modo in cui trattiamo i dati personali o sull’esercizio dei tuoi diritti, contattaci ai seguenti recapiti:

Meta Bamboo / Vordor d.o.o.
Ukmarjeva ulica 6
1000 Ljubljana
Slovenia
E-mail: info@metabamboo.com