Termini e condizioni del servizio

La società Vordor d.o.o., Šmartinska cesta 152, 1000 Ljubljana, Slovenia, info@metabamboo.com, (di seguito denominata “Meta Bamboo"), gestisce tramite il sito metabamboo.com (di seguito denominato "Sito") un negozio online. Per tutte le ordinazioni effettuate tramite tale Sito nonché per tutte le nostre forniture e prestazioni si applicano solo ed esclusivamente le condizioni generali riportate in seguito nella loro versione vigente all’atto dell’ordinazione. Non sono valide condizioni del committente, qualora diverse da queste, salvo in caso di nostro assenso per iscritto.

 

La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito ec.europa.eu.

 

DIRITTO DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti del Sito sono protetti e tutelati dalle vigenti norme in materia di diritto d’autore e di proprietà industriale e/o intellettuale. A titolo esemplificativo, ma non esaustivo, per contenuto del Sito debbono intendersi:

 

Testi

Qualunque rappresentazione grafica e/o di testo in genere

Fotografie

Filmati

È severamente vietata qualsiasi riproduzione, alterazione, trasmissione, pubblicazione e/o ridistribuzione del contenuto del sito senza l’espressa autorizzazione scritta di Meta Bamboo , fatte salve le attività di stampa, download e visualizzazioni del contenuto del sito compiute per scopi esclusivamente personali e non commerciali ed a condizione che il contenuto non venga in alcun modo modificato e mantenute le informazioni relative ai diritti di proprietà industriali e intellettuali ivi apposte.

 

META BAMBOO rende noto che è assolutamente vietata l’utilizzazione di tutti i segni distintivi in titolarità di CRYSTALNET SRL. Al contempo il contenuto del Sito non potrà, in tutto o in parte, essere diffuso attraverso canali di comunicazione, quali rete internet, sistemi televisivi, radiofonici o di qualunque altra natura in mancanza di preventiva autorizzazione scritta da parte di META BAMBOO.

 

CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

La presentazione di merci nel suddetto negozio online non costituisce un'offerta vincolante di META BAMBOO per la stipulazione di un contratto di vendita.

 

Il contratto stipulato tra META BAMBOO ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di META BAMBOO e, in ogni caso, salvo buon fine del relativo pagamento. Con la compilazione on-line dell’ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali di seguito trascritte.

 

Dopo la trasmissione e il ricevimento dell'ordine invieremo al Cliente un messaggio di posta elettronica in cui si conferma di aver ricevuto l'ordine e si riepilogano i dettagli dell'ordine (“Conferma dell’ordine"). Questa conferma dell'ordine non corrisponde a un'accettazione dell'offerta del cliente ma costituisce solo un’informazione.

 

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 64 D.Lgs. n.206/2005, il cliente che abbia la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto d’acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, nei termini e con le modalità indicate nei successivi articoli.

 

Per esercitare il diritto di recesso di cui all’art.14.1 che precede, il Cliente dovrà compilare il modulo di richiesta reso nella sezione Ordini e Resi della propria Pagina Personale entro 14 giorni lavorativi dalla data del ricevimento dei prodotti, rispetto ai quali viene esercitato il diritto di recesso.

 

Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso il cliente riceverà entro 24 ore un'email riepilogativa contenete le istruzioni per procedere con il reso e la relativa lettera di vettura necessaria per la spedizione.

 

Il prodotto dovrà essere reso a META BAMBOO entro i 14 giorni dalla ricezione della merce. A tale scopo farà fede la data di consegna dello spedizioniere.

 

Il reso può essere richiesto esclusivamente dallo stesso intestatario dell’ordine ed effettuato allo stesso indirizzo utilizzato per la spedizione.

 

Il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro, non usato, né lavato o altrimenti alterato, completo di tutte le sue parti, munito del cartellino di autenticità, dei sigilli di garanzia integri e non manomessi e nella confezione originale (compresi imballaggio e scatole originali, ed eventuale materiale accessorio, quale, a titolo esemplificativo, dust-bag, grucce e copri abiti). Il diritto di recesso si applica esclusivamente al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su una o più parti del prodotto acquistato.

 

Per limitare danneggiamenti alla confezione originale si raccomanda di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre la lettera di vettura del corriere. Va evitata in tutti casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

 

Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto sono a carico di META BAMBOO, se avviene entro i termini consentiti, qualsiasi sia la ragione del reso. Il cliente non dovrà sostenere nessuna spesa di spedizione per rendere la merce.

 

Cambio (taglia, colore)

Il cliente può richiedere un cambio taglia o colore del prodotto ordinato se il prezzo di vendita corrisponde con il prodotto originariamente ordinato. La spedizione al Cliente del prodotto sostituto è a carico di META BAMBOO, a seconda della disponibilità della giacenza del prodotto nella taglia/colore richiesti. Per secondi o ulteriori cambi le spese sono completamente a carico del Cliente.

 

Rimborso

In caso di restituzione del prodotto con richiesta di rimborso, una volta che il pacco è stato ricevuto da META BAMBOO, il rimborso verrà effettuato entro massimo 10 giorni lavorativi. Inoltre non saranno inoltre rimborsate eventuali altre spese accessorie e/o tasse evidenziate al momento dell’effettuazione dell’ordine.

 

Store credit

In caso di restituzione del prodotto con richiesta di Store Credit, una volta ricevuto il prodotto da META BAMBOO, Il credito, del valore complessivo dell’ordine reso verrà mandato tramite mail sotto forma di codice promozionale da utilizzare al successivo ordine.

 

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballaggio originale, META BAMBOO provvederà a rimborsare al Cliente l’importo già pagato per l’acquisto del prodotto entro massimo 10 giorni lavorativi dal suo rientro.

 

Il Cliente decade dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso, per mancanza della condizione essenziale di integrità del prodotto (o confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui META BAMBOO accerti:

 

L’utilizzo anche parziale del prodotto e di eventuali accessori

La mancanza della confezione esterna, dell’imballaggio interno originale

La manomissione e l’usura dei sigilli di garanzia

L’assenza di elementi integranti del prodotto

L’assenza del cartellino di autenticità allegato al prodotto

In tali fattispecie, i prodotti rimarranno in deposito presso il magazzino di META BAMBOO a disposizione del Cliente per il ritiro a suo onere e spese.

 

GARANZIE E ORIGINALITÀ DEL PRODOTTO

I prezzi indicati al momento dell’ordinazione sul nostro Sito metabamboo.com sono quelli applicati.

I prodotti offerti sul Sito sono presentati utilizzando fotografie digitali di prodotti realmente esistenti. Esigue variazioni tra queste fotografie e la realtà non costituiscono difetti di conformità.

 

Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballaggio ed eventuali documentazione ed accessori). Allo scopo di limitare danneggiamenti alla confezione originale, META BAMBOO raccomanda di inserirla in una seconda scatola.

 

CODICI PROMOZIONALI

I codici promozionali, sono strettamente personali e non cedibili. Ogni codice promozionale, per natura, ha periodo di validità e tale limite di tempo non può essere in alcun modo esteso, in alcuni casi i codici promozionali sono validi esclusivamente per determinati brand o articoli, specificati nel documento che contiene il codice promozionale stesso.

 

I codici promozionali non sono cumulabili, cedibili e/o vendibili. META BAMBOO si riserva il diritto di rifiutare ordini effettuati tramite l'utilizzo di codici promozionali che presentino segni di duplicazione o di utilizzo fraudolento. META BAMBOO informerà i titolari del codice promozionale dell'annullamento o del blocco dello stesso.

 

La sostituzione o la conversione in denaro di codici promozionali non è ammessa.

 

Avvenuta la consegna del codice promozionale, META BAMBOO declina ogni responsabilità in caso di smarrimento, furto, distruzione o utilizzo illecito dello stesso.

 

TAGLIE E VESTIBILITÀ

Le taglie variano considerevolmente a seconda dello stilista. Per questo motivo, sulla pagina di ogni prodotto troverete il link alla “Tabella Taglie” dove poter convertire le taglie internazionali.

 

Se il Cliente necessita di maggiore aiuto, il nostro team prova ogni capo in vendita e potrà rispondere a domande o delucidazioni. Per avere un consulto, inviare una mail a info@metabamboo.com.

 

TUTELA DATI PERSONALI

Il titolare dei trattamenti dei dati raccolti tramite questo Sito è META BAMBOO: esso decide in modo autonomo sulle finalità e sulle modalità del trattamento, nonché sulle procedure di sicurezza da applicare per garantire la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei dati.

 

Il conferimento a META BAMBOO dei tuoi dati personali, che vengono richiesti nelle diverse occasioni di raccolta, può essere necessario per il perseguimento delle finalità identificate nell'apposita informativa, oppure facoltativo.

 

META BAMBOO informa il Cliente che i dati personali dallo stesso forniti verranno trattati, mediante strumenti manuali, informatici e telematici per gli scopi di seguito indicati:

 

a) L’espletamento da parte di META BAMBOO delle attività necessarie alla conclusione, gestione ed esecuzione dei contratti di acquisto dei prodotti tramite il Sito in propria titolarità.

b) Per finalità strettamente connesse e/o necessarie alla soddisfazione delle richieste formulate, di volta in volta, dall’Utente attraverso il Sito o a mezzo e-mail od altro strumento di comunicazione.

c) L’esecuzione di obblighi previsti da leggi, regolamenti e dalla normativa comunitaria nonché da disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge o da organi di vigilanza e controllo.

d) Invio di newsletter e materiale promozionale avente ad oggetto i prodotti offerti da META BAMBOO.

Con riferimento alle finalità sopra indicate, META BAMBOO informa che il conferimento dei dati è obbligatorio per le finalità sub a), b) e c) con la conseguenza che in tali ipotesi, un eventuale rifiuto di conferimento determinerà l’impossibilità per META BAMBOO di soddisfare ed evadere gli ordini richiesti o le richieste dei Clienti.

 

Il trattamento dei dati personali avviene con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.

 

META BAMBOO informa che gli Utenti possono esercitare i diritti di cui all'articolo 7 D. Lgs. 196/2003, qui di seguito riportato nella sua parte essenziale. Gli Utenti hanno il diritto di richiedere a META BAMBOO le seguenti informazioni:

 

La conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano

La chiara comunicazione dei dati e della loro provenienza

Il motivo e la finalità della loro esistenza e del loro utilizzo

RECLAMI

Ogni eventuale reclamo da parte del cliente dovrà essere indirizzato a:

 

Vordor d.o.o. Servizio Clienti

Šmartinska cesta 152, Ljubljana, Slovenia

e-mail: info@metabamboo.com

 

Le presenti condizioni generali sono regolate esclusivamente dalla legge slovena.

 

TERMINI DI UTILIZZO

Abbigliamento: se non si è sicuri di tenere il capo acquistato è possibile provarlo a condizione che non venga danneggiato o macchiato e che non venga rimossa l’etichetta e il cartellino di autenticità. Il reso di prodotti rovinati o privi di qualsiasi parte originale del prodotto (vedi etichette, accessori e imballaggio) non sarà accettato e tali prodotti rimarranno in magazzino a disposizione del cliente per il ritiro o spedizione a sue spese.

 

Biancheria intima: ogni pezzo di biancheria intima o abbigliamento mare deve essere provato con indosso la propria biancheria intima senza rimuovere l’adesivo di protezione. Il reso di prodotti macchiati o privi dell’adesivo di protezione non sarà accettato e tali prodotti rimarranno in magazzino a disposizione del Cliente per il ritiro o spedizione a sue spese.

 

Colori: META BAMBOO assicura, per quanto possibile, che i colori dei prodotti visibili sul Sito metabamboo.com sono il più vicino possibile alla realtà. Nonostante ciò, a causa delle differenti tipologie di monitor, non possiamo garantire che il colore visualizzato sullo schermo sia completamente identico al colore del prodotto stesso.

 

LEGGE ITALIANA

Gli Utenti che accedono al presente Sito dichiarano di accettare che tutte le questioni relative all'utilizzo del Sito metabamboo.com siano regolate dalla legislazione vigente dello Stato Sloveno. META BAMBOO non garantisce in alcun modo che il contenuto del Sito sia conforme alle normative vigenti in altri paesi. L'accesso al sito META BAMBOO da luoghi in cui i relativi contenuti sono considerati illegali è espressamente proibito. Gli Utenti che decidano di accedere al sito da tali paesi sono pienamente consapevoli delle conseguenze legali e delle sanzioni in cui rischiano di incorrere e saranno i soli responsabili del rispetto delle leggi locali.

 

ACCETTAZIONE

Ai sensi e per gli effetti di cui agli Art. 1341 e 1342 del Codice Civile, si dichiara di accettare espressamente le disposizioni di cui agli articoli: 3 (sommaria descrizione dei prodotti in catalogo); 5 (facoltà di non evasione dell’ordine); 8.1, lett. E (assenza di responsabilità relativamente all’uso fraudolento delle carte di credito del cliente); 8.1, lett. F (assenza di responsabilità relativamente al buon esito del pagamento on- line); 8.2, lett. B (riserva di cancellazione dell’ordine in difetto di ricezione di copia del bonifico bancario entro il termine di 48 ore); 8.3, lett. B (riserva di cancellazione dell’ordine in caso di pagamento provenienti da conti PayPal non verificati); 11 e 22 (spese di consegna/spedizione e tasse a carico del cliente); 15 (adempimento delle obbligazioni di META BAMBOO al momento della consegna del prodotto allo spedizioniere prescelto); 16 (onere di controllo dei prodotti consegnati a cura del cliente); 17 (accettazione del prodotto senza riserve da parte del cliente, in difetto di contestazioni); 23 (riserva di addebito del 20% in caso di danneggiamento dell’imballo interno ed esterno del prodotto reso); 25 (riserva di rifiuto all’accettazione del prodotto reso); 32 (privacy) e 34 (legge applicabile), delle presenti Condizioni Generali.