Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 15 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere una restituzione e altri 15 giorni per rispedire l'articolo. Per avere diritto alla restituzione, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, nella sua confezione originale.

Rimborseremo il tuo ordine al metodo di pagamento originale una volta che sarà stato elaborato da noi. Possono essere necessari alcuni giorni lavorativi per vedere il rimborso sul tuo conto bancario.

I nostri ordini devono essere restituiti a Ljubljana, Slovenia.

Si prega di notare che non siamo responsabili per il pagamento di eventuali spese doganali (dazi all'importazione o tasse) su qualsiasi ritorno se si sta restituendo un ordine da fuori dell'UE. Ti raccomandiamo di restituire il tuo ordine con un metodo di spedizione tracciato, o di richiedere una prova della ricevuta di spedizione, poiché non possiamo rimborsare/sostituire i resi persi.

Per avviare un reso, puoi contattarci a info@metabamboo.com. Se il tuo reso viene accettato, puoi restituire l'articolo al seguente indirizzo:

Vordor d.o.o.
Ukmarjeva ulica 6
1000 Ljubljana

Slovenia

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione a info@metabamboo.com.

Danni e problemi
Si prega di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.