Conditions d'utilisation

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Conditions de service

Le contenu du site Metabamboo.com est la propriété de Vordor d.o.o., Šmartinska cesta 152, 1000 Ljubljana, Slovenija. En utilisant le site Metabamboo.com, les utilisateurs acceptent les conditions de service publiées. Vordor d.o.o. et ses utilisateurs utilisent les conditions de service pour gérer les relations et les obligations avec l'achat dans le site Metabamboo.com. Les conditions de service sont composées conformément à la loi slovène.

Vordor d.o.o. se réserve le droit de modifier les conditions de service de Metabamboo.com à tout moment et sans préavis.

  1. RESPONSABILITÉ LIMITÉE

Vordor d.o.o. ne prend aucune responsabilité concernant l'utilisation du site Metabamboo.com et des contenus inclus dans le site. Vordor d.o.o. se réserve le droit de modifier le contenu du site sans préavis et ne prend pas la responsabilité des changements.

Vordor d.o.o. fait tout son possible pour présenter les informations les plus précises et actuelles, mais des erreurs possibles sur le site Metabamboo.com concernant les prix, les dates de livraison, les descriptions des produits sont possibles et Vordor d.o.o. ne fournit aucune compensation ou ne prend aucune autre responsabilité pour de tels changements. L'acheteur de la marchandise achetée sur le site Metabamboo.com a le droit de retour ou de réclamation (article 1.6). Les photographies des produits sont symboliques et peuvent ne pas représenter l'état réel du produit (couleurs, matériaux, etc.).

  1. DROITS D'UTILISATION LIMITÉS

Les visiteurs du site Metabamboo.com peuvent utiliser le contenu du site uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Les contenus sont protégés par des droits d'auteur. Toute autre utilisation abusive, copie, publication ou distribution des contenus du site ou de ses parties n'est pas autorisée sans l'accord explicite de Vordor d.o.o.

  1. ENREGISTREMENT DES UTILISATEURS

Les utilisateurs peuvent se connecter au site Metabamboo.com en tant qu'utilisateurs enregistrés. Tous les contenus du site sont également accessibles aux utilisateurs anonymes. Les utilisateurs enregistrés fournissent leurs informations dans le processus d'enregistrement. Chaque utilisateur enregistré reçoit son nom d'utilisateur et son mot de passe, qui sont secrets. L'utilisateur est tenu de garantir qu'il traitera le nom d'utilisateur et le mot de passe comme un secret et qu'il ne les communiquera pas à d'autres personnes, sauf autorisation expresse de l'utilisateur. Chaque utilisateur est responsable des contenus qu'il introduit sur le site Metabamboo.com.

  1. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Les données, que l'utilisateur fournit à travers les formulaires sur tous les sites de Metabamboo.com ou par tout autre moyen (e-mail, téléphone, etc.) sont confidentielles et sont traitées conformément à la loi slovène en vigueur. Les données personnelles seront protégées par Vordor d.o.o. et Vordor d.o.o. empêchera leur utilisation abusive. Les données personnelles ne seront utilisées qu'à des fins pour lesquelles les utilisateurs ont donné leur accord.

L'utilisateur est également responsable de la protection de la vie privée et de la protection des informations personnelles, de sorte que le nom d'utilisateur et le mot de passe des utilisateurs sont tenus secrets.

Vordor d.o.o. utilise la technologie SSL pour transférer toutes les données personnelles. La technologie SSL garantit que toutes les informations sont cryptées. Les informations relatives aux cartes de crédit que les utilisateurs saisissent dans ce cas sont transférées directement de l'ordinateur des utilisateurs au serveur d'autorisation de la banque.

  1. PUPROCESSUS D'ACHAT

Le site Metabamboo.com permet l'achat de produits, qui sont présentés sur le site Metabamboo.com. Ces produits peuvent être transmis par un acheteur de l'Union européenne (UE) à une autre personne de l'UE.

Les commandes, passées sur Metabamboo.com, sont considérées comme soumises lorsque l'utilisateur reçoit une notification automatique par e-mail. Cet email de notification n'est pas une confirmation que le produit est en stock ou qu'il a été expédié. La commande sera confirmée après au maximum deux jours ouvrables (samedi, dimanche et jours fériés exclus) et le client en sera informé par un message électronique.

Dans le cas où le produit commandé n'est pas en stock ou que la commande n'a pas pu être traitée pour d'autres raisons, l'acheteur en sera informé par e-mail.

Vordor d.o.o. traitera les commandes confirmées comme non annulables. En cas d'erreur de la part de l'entreprise, l'acheteur peut annuler la commande sans frais supplémentaires au moment de la réception du message électronique qui confirme la commande.

Vordor d.o.o. peut rejeter une commande si elle soupçonne qu'il y a eu un abus du site Metabamboo.com. La passation d'une commande vaut accord avec les conditions de service.

La commande est stockée sur le site de Vordor d.o.o. et un acheteur enregistré peut y accéder à tout moment par le biais de son compte sur le site.

  1. ANNULATION D'UNE COMMANDE, RETOUR DE PRODUITS ET RÉCLAMATIONS

Les acheteurs ont le droit d'informer Vordor d.o.o. dans un délai de 14 jours qu'ils annulent la commande à l'adresse électronique info@metabamboo.com. Le délai de 14 jours commence à compter le jour suivant la réception des marchandises commandées.

La commande doit être accompagnée d'une copie de la facture originale. Si l'acheteur décide de renvoyer la marchandise par la poste, il doit l'adresser à :

  • Vordor d.o.o.
  • Šmartinska cesta 152
  • 1000 Ljubljana
  • Slovenija

Les coûts de retour des marchandises sont couverts par l'acheteur. Les produits personnalisés par les clients ne sont pas éligibles pour un retour.

Vordor d.o.o. est responsable des erreurs d'écriture des marchandises achetées sur Metabamboo.com. Un acheteur doit envoyer la demande de réclamation à l'adresse e-mail info@metabamboo.com. Une facture originale ou une copie de celle-ci doit être jointe. Vordor d.o.o. informera le client de la façon dont le processus de réclamation se déroulera dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l'intention écrite.

Dans le cas où la couleur et la taille du produit ne sont pas disponibles dans le menu déroulant, cela signifie que le produit dans une telle combinaison n'est pas en stock.

    Frais supplémentaires

    Veuillez noter que des frais de douane supplémentaires peuvent s'appliquer (droit d'importation ou taxe) pour les pays non membres de l'UE.

    Commandes en retard ou perdues

    Lorsque vous passez votre commande, veillez à indiquer l'adresse de livraison correcte. Meta Bamboo n'est pas responsable des colis manquants qui ont été envoyés à une mauvaise adresse ou qui ont été confiés à un voisin ou à un bâtiment extérieur.

    Commandes non réclamées

    Si votre commande est arrivée à votre bureau de poste local, mais n'a pas été réclamée par ledestinataire , nous devons payer des frais supplémentaires pour le retour du colis (€6 - €11), en fonction du poids. Nous les déduirons du remboursement.

    Puis-je rembourser un produit ?

    Vous pouvez nous informer de vos articles 15 jours après la réception de votre commande par courrier à notre adresse : Vordor d.o.o., Šmartinska cesta 152, 1000 Ljubljana, Slovénie. Nous vous rembourserons votre achat dans les 15 jours suivant la réception des articles retournés. Le remboursement prend généralement de 8 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé de compte, en fonction des politiques de la société émettrice de votre carte. Le remboursement ne comprend pas les frais d'expédition.

    Les sous-vêtements ne peuvent être retournés que s'ils ne sont pas ouverts, dans leur emballage d'origine, non portés et dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés, avec toutes les étiquettes attachées. Les produits retournés doivent l'être dans le même état que celui dans lequel ils ont été envoyés - et doivent avoir leur étiquette originale. Nous n'accepterons ni ne rembourserons les retours incomplets ou les produits qui ont été portés ou lavés. Si les produits se sont détériorés suite à une utilisation plus importante, nous nous réservons le droit de renvoyer le produit à l'expéditeur.

    Nous ne disposons pas actuellement d'un service d'échange. Si vous souhaitez un autre produit, une autre couleur ou une autre taille, veuillez passer une nouvelle commande.

    Les produits, accompagnés d'une copie de la facture et du formulaire, doivent être envoyés dans les 14 jours suivant l'envoi de la notification à la société.
    Adresse pour le retour par courrier :
    Vordor d.o.o.
    Šmartinska cesta 152
    1000 Ljubljana
    Slovénie

    Lors du retour, les produits doivent être inutilisés, non endommagés, en quantité inchangée et dans leur emballage d'origine.

    Les frais de retour sont à la charge du client. Nous n'acceptons pas les colis avec paiement à l'enlèvement pour les produits retournés.

    Réclamations
    Vordor d.o.o. est responsable des défauts matériels. En cas de défauts matériels, veuillez nous en informer par e-mail info@metabamboo.com et décrire le défaut de manière plus précise et donner la possibilité au vendeur d'examiner l'article.

    Les articles présentant un défaut doivent être renvoyés dans les 15 jours suivant l'envoi de la plainte à notre adresse indiquée ci-dessus.

    Définition du défaut matériel :

    1. un article ne présente pas les caractéristiques nécessaires à son utilisation normale ou à son commerce ;
      2. un article ne présente pas les caractéristiques nécessaires à l'usage spécifique pour lequel le client a acheté, ce qui était ou aurait dû être connu du vendeur ;
      3. un article ne présente pas les caractéristiques et les points distinctifs qui ont été spécifiquement ou silencieusement convenus ou prescrits ;
      4. un vendeur a livré un article qui ne correspond pas au modèle ou au dessin, sauf si le modèle ou le dessin a été montré exclusivement dans le but d'une notification.

    Dans le cas d'un produit défectueux, nous vous rembourserons les frais de livraison standard. Nous n'acceptons pas les colis avec paiement à l'enlèvement pour les produits retournés.

    1. PRIX

    Tous les prix sont indiqués en EUR. Pour les acheteurs des pays de l'Union européenne, les prix incluent déjà la taxe de vente. Les clients des pays hors Union européenne sont tenus de payer la procédure douanière, y compris les droits de douane éventuels.

    Lors de la passation d'une commande, les prix et les remises sont valables au moment de la passation de la commande. Les prix sont valables jusqu'à ce que les nouveaux prix aient été publiés sur Metabamboo.com.

    1. MODES DE PAIEMENT SUR LE SITE METABAMBOO.COM
    • Carte de crédit
    • Paypal
    • Apple Pay

      NOTRE COMPTE BANCAIRE :

      Nom du compte : Vordor d.o.o.
      Numéro de compte/IBAN : SI56 2900 0005 5602 682
      Nom de la banque : UNICREDIT BANKA SLOVENIJE D.D
      BIC/SWIFT : BACXSI22

      Les livraisons sont effectuées par le service postal (Post of Slovenia). Un prix général est fixé en fonction du pays de livraison. Pour les acheteurs de l'Union européenne, une taxe de vente est incluse dans le prix. Après avoir quitté la Slovénie, l'envoi est remis au service postal national du pays de l'acheteur.

      Avis aux résidents des pays qui ne font pas partie de l'Union européenne : les acheteurs sont tenus de payer tous les coûts liés aux procédures douanières d'importation, y compris les droits de douane, conformément à la législation en vigueur dans le pays d'importation.

      Vordor d.o.o. ne prend aucune responsabilité pour les éventuels retards encourus par le service de livraison. Les frais de livraison peuvent être modifiés à tout moment et Vordor d.o.o. peut choisir un autre service de livraison si celui-ci s'avère plus efficace.