Politique de remboursement

COMMENCEZ VOTRE RETOUR ICI

Vous pouvez demander un retour dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de retour

Pour pouvoir être retournés, les articles doivent être :

• Non lavés
• Dans leur état d’origine
• Retournés dans leur emballage d’origine

Les articles lavés, endommagés ou modifiés après la livraison ne seront pas acceptés.

Comment effectuer un retour

Pour effectuer un retour, veuillez envoyer une demande à l’aide du lien de retour situé en haut de cette page.

Vous aurez besoin de votre numéro de commande ainsi que du numéro de téléphone ou de l’adresse e-mail utilisé pour passer la commande. Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et indiquez le motif du retour. Si vous rencontrez un problème lors de cette étape, vous pouvez nous contacter par e-mail.

Remboursements

Une fois votre retour reçu, inspecté et approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, plusieurs jours ouvrés peuvent être nécessaires avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Les frais de retour de la commande sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si un article est endommagé ou défectueux, ou si vous avez reçu un article incorrect, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions examiner le problème et vous proposer une solution appropriée.

Lorsque vous nous contactez, veuillez inclure une brève description du problème ainsi que, si possible, des photographies claires permettant de le constater.

La présente politique de retour n’affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur.