Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après la réception de votre article pour demander un retour et de 15 jours supplémentaires pour renvoyer l'article. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, dans son emballage d'origine.

Nous vous rembourserons votre commande selon le mode de paiement initial une fois que nous l'aurons traitée. Cela peut prendre quelques jours ouvrables pour voir le remboursement sur votre compte bancaire.

Nos commandes doivent être retournées à Ljubljana, en Slovénie.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables du paiement des frais de douane (droits d'importation ou taxes) pour tout retour si vous retournez une commande en dehors de l'UE. Nous vous recommandons de renvoyer votre commande par une méthode d'expédition avec suivi, ou de demander une preuve d'envoi, car nous ne pouvons pas rembourser/échanger les retours perdus.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@metabamboo.com. Si votre retour est accepté, vous pouvez renvoyer l'article à l'adresse suivante :

Vordor d.o.o.
Ameriska ulica
131000 LjubljanaSlovenia

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse info@metabamboo.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.