Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 15 jours après réception de votre article pour demander un retour et 15 jours supplémentaires pour renvoyer l'article. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, dans son emballage d'origine.

Nous vous rembourserons votre commande selon le mode de paiement d'origine une fois qu'elle aura été traitée par nos soins.

Veuillez noter que cela peut prendre quelques jours ouvrables pour voir le remboursement sur votre compte bancaire. Vous serez informé une fois qu'un remboursement aura été effectué.

Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les achats selon un mode de paiement différent de celui utilisé pour acheter les articles.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables du paiement des frais de douane (droits d'importation ou taxes) sur les retours. Vous serez responsable de tous les coûts et frais associés au retour de votre commande. Nous vous recommandons de retourner votre commande via une méthode d'expédition suivie, ou de demander une preuve de réception d'affranchissement, car nous ne pouvons pas rembourser / échanger les retours perdus.

Pour retourner un produit, vous pouvez nous contacter à info@metabamboo.com. Si votre retour est accepté, vous pouvez retourner l'article à l'adresse suivante:

Vordor d.o.o.
Šmartinska cesta 152
1000 Ljubljana
Slovénie

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à info@metabamboo.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.