Términos del servicio

Términos y condiciones

Nuestro sitio web es: https://metabamboo.com.

Condiciones de servicio

El contenido del sitio web Metabamboo.com es propiedad de Vordor d.o.o., Šmartinska cesta 152, 1000 Ljubljana, Slovenija. Con el uso del sitio web Metabamboo.com los usuarios aceptan las condiciones de servicio publicadas. Vordor d.o.o. y sus usuarios utilizan las condiciones de servicio para gestionar las relaciones y obligaciones con la compra en el sitio web Metabamboo.com. Las condiciones de servicio están redactadas de acuerdo con la legislación eslovena.

Vordor d.o.o. se reserva el derecho de cambiar las condiciones de servicio de Metabamboo.com en cualquier momento y sin previo aviso.

  1. RESPONSABILIDAD LIMITADA

Vordor d.o.o. no se responsabiliza del uso de la página web Metabamboo.com ni de los contenidos incluidos en la misma. Vordor d.o.o. se reserva el derecho de cambiar el contenido de la página web sin previo aviso y no se hace responsable de los cambios.

Vordor d.o.o. hace todo lo posible para presentar la información más precisa y actual, pero es posible que se produzcan errores en el sitio web Metabamboo.com en cuanto a los precios, las fechas de entrega y las descripciones de los productos, y Vordor d.o.o. no ofrece ninguna compensación ni asume ninguna otra responsabilidad por dichos cambios. El comprador de los productos adquiridos a través de la página web Metabamboo.com tiene derecho a la devolución o reclamación (artículo 1.6). Las fotografías de los productos son simbólicas y pueden no representar el estado real del producto (colores, materiales, etc.).

  1. DERECHOS DE USO LIMITADOS

Los visitantes del sitio web Metabamboo.com pueden utilizar los contenidos del sitio web únicamente con fines personales y no comerciales. Los contenidos están protegidos por derechos de autor. Cualquier otro uso indebido, copia, publicación o distribución de los contenidos de la página web o de sus partes no está permitido sin el permiso explícito de Vordor d.o.o.

  1. REGISTRO DE USUARIOS

Los usuarios pueden entrar en la página web Metabamboo.com como usuarios registrados. Todos los contenidos del sitio web son accesibles también para los usuarios anónimos. Los usuarios registrados proporcionan su información en el proceso de registro. Cada usuario registrado recibe su nombre de usuario y su contraseña, que son secretos. El usuario está obligado a asegurar que tratará el nombre de usuario y la contraseña como un secreto y que no los proporcionará a otras personas a menos que el usuario lo autorice específicamente. Cada usuario es responsable de los contenidos que introduce en el sitio web Metabamboo.com.

  1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los datos que el usuario proporciona a través de los formularios de todos los sitios de Metabamboo.com o por cualquier otro medio (correo electrónico, teléfono, etc.) son confidenciales y se tratan de acuerdo con la legislación eslovena vigente. Los datos personales serán protegidos por Vordor d.o.o. y Vordor d.o.o. evitará su uso indebido. Los datos personales sólo se utilizarán para los fines para los que los usuarios hayan dado su consentimiento.

El usuario también tiene la responsabilidad de proteger la privacidad y la protección de la información personal, de modo que el nombre de usuario y la contraseña del usuario se mantengan en secreto.

Vordor d.o.o. utiliza la tecnología SSL para transferir todos los datos personales. La tecnología SSL asegura que toda la información está encriptada. La información sobre las tarjetas de crédito que los usuarios introducen en este caso se transfiere directamente del ordenador del usuario al servidor de autorización del banco.

  1. PURCHASE PROCESS

El sitio web Metabamboo.com permite la compra de productos, que se presentan en el sitio web Metabamboo.com. Estos productos pueden ser enviados por un comprador de la Unión Europea (UE) a otra persona de la UE.

Los pedidos realizados en Metabamboo.com se consideran enviados cuando el usuario recibe una notificación automática por correo electrónico. Esta notificación por correo electrónico no es una confirmación de que el producto esté en stock o que haya sido enviado. El pedido se confirmará después de un máximo de dos días laborables (excluyendo sábados, domingos y festivos) y el cliente será notificado con un mensaje de correo electrónico.

En caso de que el producto solicitado no esté en stock o que el pedido no pueda ser procesado por otras razones, el comprador será notificado por correo electrónico.

Vordor d.o.o. tratará los pedidos confirmados como no cancelables. En caso de error por parte de los busers, el comprador puede cancelar el pedido sin ningún coste adicional en el momento de recibir un mensaje de correo electrónico, que confirma el pedido.

Vordor d.o.o. puede rechazar un pedido si sospecha que ha habido un abuso del sitio web Metabamboo.com. La realización de un pedido cuenta como un acuerdo con los términos del servicio.

El pedido se almacena en el sitio web de Vordor d.o.o. y el comprador registrado puede acceder a él en cualquier momento a través de su cuenta en el sitio web.

  1. CANCELACIÓN DE UN PEDIDO, DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS Y RECLAMACIONES

Los compradores tienen derecho a notificar a Vordor d.o.o. en 14 días que cancelan el pedido en la dirección de correo electrónico info@metabamboo.com. El plazo de 14 días empieza a contar a partir del día siguiente de la recepción de la mercancía pedida.

El pedido debe tener una copia de la factura original adjunta. El comprador que decida devolver la mercancía con un servicio de correo tiene que dirigirlo a:

  • Vordor d.o.o.
  • Šmartinska cesta 152
  • 1000 Ljubljana
  • Slovenija

Los gastos de devolución de la mercancía corren a cargo del comprador. Los productos personalizados por los clientes no pueden ser devueltos.

Vordor d.o.o. es responsable de los errores administrativos de los productos comprados en Metabamboo.com. El comprador deberá enviar la solicitud de reclamación a la dirección de correo electrónico info@metabamboo.com. Deberá adjuntar una factura original o una copia de la misma. Vordor d.o.o. notificará al cliente cómo se llevará a cabo el proceso de reclamación en los 5 días laborables siguientes a la recepción de la solicitud por escrito.

En caso de que el color y la talla del producto no estén disponibles en el menú desplegable, significa que el producto en dicha combinación no está en stock.

    Costes adicionales

    Por favor, tenga en cuenta que pueden producirse gastos de aduana adicionales (derechos o impuestos de importación) para los países no pertenecientes a la UE.

    Pedidos retrasados o perdidos

    Al realizar su pedido, asegúrese de especificar la dirección de entrega correcta, ya que Meta Bamboo no se responsabiliza de los paquetes perdidos que se hayan enviado a una dirección incorrecta o que se haya solicitado que se dejen en manos de un vecino o en el exterior del edificio.

    Pedidos no reclamados

    Si su pedido ha llegado a su oficina de correos local, pero no ha sido reclamado por eldestinatario , se nos cobran tasas adicionales por el envío de vuelta (€6 - €11), dependiendo del peso. Lo deduciremos del reembolso.

    ¿Puedo devolver un producto?

    Puede informarnos de sus artículos 15 días después de recibir su pedido por correo a nuestra dirección: Vordor d.o.o., Šmartinska cesta 152, 1000 Ljubljana, Eslovenia. Le reembolsaremos su compra en un plazo de 15 días a partir de la recepción de los artículos devueltos. Los reembolsos suelen tardar entre 8 y 10 días laborables en aparecer en su extracto, dependiendo de las políticas de su tarjeta. El reembolso no incluye los gastos de envío.

    La ropa interior sólo puede devolverse sin abrir en su embalaje original, sin usar y en el mismo estado en que se entregó, con todas las etiquetas puestas. Los productos devueltos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron enviados - y deben tener su etiqueta original. No aceptaremos ni reembolsaremos devoluciones incompletas ni productos que hayan sido desgastados o lavados. Si los productos se han deteriorado debido a un uso más extenso, nos reservamos el derecho de devolver el producto al remitente.

    Actualmente no disponemos de un servicio de cambio. Si desea otro producto, color o talla, haga un nuevo pedido.

    Los productos, junto con una copia de la factura y el formulario, deben enviarse en un plazo de 14 días a partir de la presentación de la notificación a la empresa.
    Dirección para la devolución por correo:
    Vordor d.o.o.
    Šmartinska cesta 152
    1000 Ljubljana
    Eslovenia

    En el momento de la devolución, los productos deben estar sin usar, sin daños, sin cambios en la cantidad y en su embalaje original.

    Los costes de la devolución corren a cargo del cliente. No aceptamos paquetes con pagos de envío a la recogida de los productos devueltos.

    Reclamaciones
    Vordor d.o.o. es responsable de los defectos materiales. En caso de defectos materiales, por favor, notifíquenoslo por correo electrónico a info@metabamboo.com y describa el defecto de forma más específica y ofrezca la posibilidad de que el vendedor revise el artículo.

    Los artículos defectuosos deben ser devueltos en un plazo de 15 días tras el envío de la reclamación a la dirección indicada anteriormente.

    Definición de defecto material:

    1. 1. un artículo no tiene las características, necesarias para su uso normal o comercial;
      2. un artículo no tiene las características, necesarias para el uso específico, para el que el cliente ha comprado, que era o debería haber sido conocido por el vendedor;
      3. un artículo no tiene las características y los puntos distintivos que fueron específicamente o silenciosamente acordados o prescritos;
      4. un vendedor entregó un artículo, que no coincide con el patrón o el diseño, a menos que el patrón o el diseño se mostró exclusivamente con el propósito de la notificación.

    En caso de un producto defectuoso, reembolsaremos los gastos de envío estándar. No aceptamos paquetes con pagos de envío a la recogida para productos devueltos.

    1. PRECIOS

    Todos los precios están indicados en EUR. Para los compradores de países de la Unión Europea, los precios ya incluyen el impuesto sobre la venta. Los clientes de países no pertenecientes a la Unión Europea están obligados a pagar el procedimiento aduanero, incluidos los posibles derechos de aduana.

    Al realizar un pedido, los precios y descuentos son válidos en el momento de realizarlo. Los precios son válidos hasta que se publiquen los nuevos precios en Metabamboo.com.

    1. MÉTODOS DE PAGO EN EL SITIO WEB METABAMBOO.COM
    • Tarjeta de crédito
    • Paypal
    • Apple Pay

      NUESTRA CUENTA BANCARIA:

      Nombre de la cuenta: Vordor d.o.o.
      Número de cuenta/IBAN: SI56 2900 0005 5602 682
      Nombre del banco: UNICREDIT BANKA SLOVENIJE D.D
      BIC/SWIFT: BACXSI22

      Los envíos son realizados por el Servicio Postal (Correos de Eslovenia). Se establece un precio general en función del país de entrega. Para los compradores de la Unión Europea, se incluye en el precio un impuesto sobre las ventas. Una vez que el envío sale de Eslovenia, se entrega al servicio postal nacional del país del comprador.

      Un aviso para los residentes de países que no están en la Unión Europea: los compradores están obligados a pagar todos los costes que se produzcan con el proceso aduanero de importación, incluyendo cualquier derecho de aduana de acuerdo con la legislación vigente del país de importación.

      Vordor d.o.o. no se responsabiliza de los posibles retrasos del servicio de entrega. Los gastos de envío pueden ser modificados en cualquier momento y Vordor d.o.o. puede elegir otro servicio de entrega si resulta ser más eficiente.