Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 15 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución y otros 15 días para enviar el artículo de vuelta. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, en su embalaje original.

Una vez que hayamos tramitado el pedido, le reembolsaremos el importe al método de pago original. El reembolso puede tardar unos días laborables en aparecer en su cuenta bancaria.

Los pedidos deben ser devueltos en Liubliana, Eslovenia.

Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables del pago de los gastos de aduana (derechos o impuestos de importación) en las devoluciones que se realicen desde fuera de la UE. Le recomendamos que devuelva su pedido a través de un método de envío con seguimiento, o que solicite un comprobante de envío, ya que no podemos reembolsar/cambiar devoluciones perdidas.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en info@metabamboo.com. Si su devolución es aceptada, puede devolver el artículo en la siguiente dirección

Vordor d.o.o.
Ukmarjeva ulica 6
1000 Ljubljana
Eslovenia

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre la devolución en info@metabamboo.com.

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.